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Términos y Condiciones del servicio móvil
PlayMovil_-Terminos-y-Condiciones-Generales-Servicio-Prepago_Aliados-BIGG-22-03-202313506
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Derechos de los servicios de telefonía, La mejor red de telefonía móvil de colombia, Play movil

Para hacer uso de cualquier red debes tener tu equipo homologado en Colombia y soportar tecnología HSDPA+, UMTS en la banda 1900 Mhz y LTE en la banda (AWS)-(1700/2100). La disponibilidad de redes 4G LTE también dependerá del sector geográfico donde te encuentres, de no contar con cobertura tu equipo se conectará a la red 3G, UMTS, GPRS o EDGE (2.5G) sujeto al nivel de velocidad de cada una. La velocidad de navegación dependerá de la zona de cobertura, la congestión de red, la intensidad de señal, condiciones meteorológicas, entre otros factores.

Consulta los Factores de limitación de la velocidad de acceso a internet, y las Prácticas de Gestión de Tráfico.

Puedes leer más información sobre tu portabilidad Aquí

Servicio móvil prestado por SUMA MÓVIL S.A.S.

  • Suma Móvil
  • www.sumamovil.com.co

Contact center Bogotá: (571) 592 0400. Línea gratuita nacional: 018000-910165 Correo electrónico: servicioalcliente.co@sumamovil.com NIT: 800176089-2.

Sede CAN: avenida carrera 50 No. 26-55 Int. 2. Conmutador: (57 1) 5880234.

Horario de atención al público: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.

SUPERINTENDECIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

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